Иммерсивные технологии — 3D-визуализация, виртуальная (VR) и дополненная реальность (AR) — постепенно переходят из категории экспериментальных инструментов в разряд прикладных решений для мебельного ритейла. Они влияют как на пользовательский опыт, так и на внутренние процессы компаний.
Цифровая трансформация отрасли усиливается по мере развития e-commerce и роста требований к прозрачности выбора. Покупатели стремятся заранее понимать габариты, пропорции и визуальное восприятие товара в интерьере, особенно в сегментах с высокой стоимостью и сложной эргономикой.
XR как инструмент осознанного выбора
3D-модели и AR-технологии дают возможность пользователю рассматривать продукт со всех сторон, изучать детали и визуально «размещать» его в собственном пространстве. Это снижает неопределённость при покупке и делает процесс выбора более информированным.
В публичных материалах некоторых российских мебельных компаний, включая Divan.ru*, демонстрируются 3D-визуализации продукции, применяемые в цифровых каталогах и презентационных форматах (по данным открытых источников и публикаций компании на сайте www.divan.ru). Развитие 3D-контента в целом рассматривается рынком как шаг к расширению интерактивного взаимодействия с товаром и потенциальной интеграции AR-инструментов.
VR в корпоративных процессах
Иммерсивные технологии находят применение не только во внешнем взаимодействии с клиентами, но и во внутренних бизнес-процессах.
В отраслевых публикациях описан кейс ритейлера Hoff* по внедрению VR-обучения для сотрудников (). В рамках пилотного проекта сотрудники проходили VR-тренировки по сценариям взаимодействия с клиентами.
Согласно материалам кейса, внедрение сопровождалось положительной динамикой отдельных коммерческих показателей. Пример демонстрирует, что VR может использоваться как инструмент повышения качества сервиса и стандартизации клиентского опыта.
Системная интеграция XR: пример производителя
Отдельные производители мебели интегрируют XR-технологии не только в коммуникацию, но и в продуктовую стратегию.
Компания METTA (производитель эргономичных кресел) внедрила собственную in-house XR-платформу, интегрировав 3D, VR и AR в ключевые точки взаимодействия с продуктом. По данным Компании виртуальной примеркой кресел за пол года воспользовались более 200 000 пользователей, что свидетельствует о практическом интересе широкой аудитории к подобным инновационным инструментам.
Технологическая реализация включает:
— интерактивные 3D-модели кресел;
— виртуальную примерку в интерьере через браузер и мобильные устройства;
— оптимизацию моделей для WebGL и AR-среды;
— применение VR в проектировании и тестировании решений для офисных пространств и домашнего офиса.
— адаптированные 3D модели с выбранном цветом и материалом, доступные для скачивания прямо в карточке продукта
В данном случае XR в используется как часть цифровой инфраструктуры МЕТТА, включающей в том числе 3D конфигуратор кресел и поддерживается собственной технологической разработкой.
От инструмента к стандарту
Использование 3D, VR и AR в мебельной отрасли связано с несколькими прикладными эффектами:
— повышение вовлечённости пользователя в процесс выбора;
— снижение неопределённости при покупке;
— стандартизация обучения и внутренних процедур;
— расширение цифровых каналов продаж.
По мере развития мобильных AR-платформ и XR-устройств иммерсивные технологии постепенно становятся частью базового набора инструментов e-commerce. В мебельной отрасли этот процесс уже перешёл из стадии экспериментов в стадию практического применения.
*Divan.ru и Hoff — товарные знаки соответствующих правообладателей. Упоминание приведено исключительно в информационных целях и не означает аффилированность, партнёрство или одобрение со стороны указанных компаний.
